Модераторы Facebook рассказали, как они борются со стрессом во время работы

В прошлом месяце известный IT-журнал The Verge провёл анонимный опрос среди бывших и действующих модераторов самой известной социальной сети в мире. Благодаря опросу стало известно, что многие из них после нескольких месяцев работы страдают от ПТСР и панических атак

Связанно это с очень плотным графиком работы и большим количеством негативного контента. Обязанность модератора в Facebook - это удаление материала, на который поступила жалоба от пользователей.

У модератора есть лишь 30 секунд, чтобы ознакомиться с материалом и принять решение об удалении. В системе существует двухуровневая проверка качества работы. Если количество брака составляет более 5%, то модератора увольняют.

При всей напряжённости работы каждому сотруднику доступно не более часа свободного времени во время рабочей смены. Также запрещено пользоваться телефоном, ручкой и записными книжками, чтобы избежать утечки данных.

Модераторам часто приходится сталкиваться с шокирующим контентом, убийствами, насилием и нападениями. Всё это отражается на психическом здоровье некоторых людей.

Практически во всех офисах есть психологи, готовые оказать помощь. Руководство компании, в свою очередь, рекомендует йогу и фитнес как средство борьбы со стрессом. Но многие модераторы предпочитают марихуану, чтобы отвлечься.

"Мы спускались вниз, накуривались и возвращались к работе. Это непрофессионально. Мы делали то, что омрачало нашу душу” - заявил один из бывших модераторов.

По мнению опрошенных, марихуана помогала быстро прийти в норму и не принимать негативную информацию близко к сердцу. К этому же выводу пришли учёные из Вашингтонского института, доказавшие, что каннабис повышает стрессоустойчивость.